網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念是什么？

　  （1）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新的直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過(guò)報刊、郵件、電話(huà)、廣播、電視等傳統媒體更有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
　?。?）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。就像廣告只是營(yíng)銷(xiāo)顯眼、初步但未必是重要的一部分一樣，網(wǎng)絡(luò )廣告也只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顯眼、初步但未必是重要的一部分，當然更不是營(yíng)銷(xiāo)的全部。除了網(wǎng)絡(luò )廣告，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還包括網(wǎng)上調查、目標市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、網(wǎng)絡(luò )宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)等內容。
　?。?）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是客戶(hù)需求管理，即利用互聯(lián)網(wǎng)對售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節進(jìn)行跟蹤并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。即在生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)之間建立一種好的互動(dòng)關(guān)系，使這三者更緊密地結合在一起。
　?。?）由網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的電子商務(wù)與傳統的商務(wù)形式有巨大差別，交易內容不同，信息流動(dòng)方式不同，交易的場(chǎng)景不同，交易的基礎設施不同。在這個(gè)信息化的空間內，客戶(hù)了解企業(yè)和產(chǎn)品的方式、購買(mǎi)和發(fā)貨的方式也隨之發(fā)生改變。