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共享經(jīng)濟這么火,未來(lái)該怎么走?

2015-09-08 15:17:53 來(lái)源: 揚州市新竹網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
共享經(jīng)濟是當下一個(gè)非?;鸨脑?huà)題,各種打車(chē)軟件以及Airbnb式的短租服務(wù)早已滲透到我們的生活。共享經(jīng)濟其核心是按需分配,加強了用戶(hù)之間的聯(lián)系,既合理調配又極大化利用閑置資源,并在一定程度上控制和降低風(fēng)險。

共享經(jīng)濟是當下一個(gè)非?;鸨脑?huà)題,各種打車(chē)軟件以及Airbnb式的短租服務(wù)早已滲透到我們的生活。共享經(jīng)濟其核心是按需分配,加強了用戶(hù)之間的聯(lián)系,既合理調配又極大化利用閑置資源,并在一定程度上控制和降低風(fēng)險。這種新型資源使用方式打破了人們傳統的生活方式,給人們的生活帶來(lái)了不少驚喜。


共享經(jīng)濟為什么會(huì )這么流行,收到全世界人們的追捧呢?這里面除了直接的經(jīng)濟因素,還有更多價(jià)值層面上的東西。

不同的國家,不同的社會(huì )環(huán)境會(huì )有不同的社會(huì )文化,因此人們也會(huì )有著(zhù)不同的價(jià)值觀(guān),這也是為什么很多國際大公司在本國發(fā)展很好,但是進(jìn)入某些國家卻遭受到很大的阻力,google在中國就是一個(gè)很好的例子。一種模式要想得到全世界的認可,那么它就必須具有一種能夠被絕大多數人所接受的價(jià)值觀(guān),而共享經(jīng)濟奉行的價(jià)值觀(guān),恰好就是被世人廣泛認同的:合理利用資源,減少資源浪費,熱情友善地幫助他人,減少不必要的開(kāi)支用于更豐富的體驗?;谶@樣一種價(jià)值觀(guān)的共享經(jīng)濟幾乎到全球任何一個(gè)國家都能被迅速的接受和融合。

共享經(jīng)濟的三種角色

目前共享經(jīng)濟在很多領(lǐng)域蓬勃發(fā)展著(zhù),打車(chē)和租房是火的兩個(gè)領(lǐng)域,特別是打車(chē),各家巨頭的火拼,讓這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是一片紅海。那么后來(lái)者的機會(huì )在哪里,該從什么角度切入?共享經(jīng)濟的未來(lái)在哪里?

要解決這個(gè)問(wèn)題,我們得首先看看共享經(jīng)濟中的三種角色:供方、需方以及平臺。

供方

共享經(jīng)濟中首先需要有足夠的資源供給才能帶動(dòng)這種模式正常運轉,那么問(wèn)題就來(lái)了,資源的擁有者為什么要將自己的資源共享出來(lái),他們這么做的動(dòng)力在哪里?通常情況下,提供資源的人群,大多有一定的經(jīng)濟基礎,比如Uber,Airbnb的供給方都是有房有車(chē)的人,靠經(jīng)濟回報雖然能夠吸引到一部分人加入,比如在市場(chǎng)開(kāi)拓前期,通過(guò)大量的補貼可以吸引到不少資源提供方,但是當補貼數額減少,他們的動(dòng)力就會(huì )明顯不足,從而退出。

因此除了物質(zhì)上的經(jīng)濟回報,共享經(jīng)濟模式要想吸引大量的供方,還需要深挖他們的需求,而精神上的滿(mǎn)足是一個(gè)吸引他們的很重要以方面。精神上的滿(mǎn)足可以從下面兩個(gè)方面思考。

有趣

有趣新奇的東西總能吸引人,當人們做一件事情不僅能獲得收入還能讓自己的生活變得有趣時(shí),大家都會(huì )愿意來(lái)嘗試。我在搭乘Uber的時(shí)候,經(jīng)常會(huì )問(wèn)司機為什么會(huì )來(lái)開(kāi)專(zhuān)車(chē),很多人的回答都是,生活比較無(wú)聊,想找點(diǎn)有意思的事情做做,開(kāi)專(zhuān)車(chē)能夠和不同的乘客聊聊天是一件很有趣的事情,而且還可以順便賺點(diǎn)錢(qián)。還有一個(gè)例子,在打順風(fēng)車(chē)的時(shí)候,女性明顯會(huì )比男性更容易打到車(chē),特別是頭像漂亮的女性,這也很能說(shuō)明問(wèn)題。

實(shí)現自我

有的人經(jīng)過(guò)多年的積累有了不少資源,也并不缺錢(qián),但是他們希望能夠做一些事情體現自己的人生價(jià)值,獲得一種滿(mǎn)足感,這在知識領(lǐng)域比較常見(jiàn)。按照馬斯洛的需求層次理論,實(shí)現自我是人頂端的需求。比如在知乎上,很多專(zhuān)業(yè)人士愿意花費大量的時(shí)間和精力去認真回答一個(gè)問(wèn)題,他們從中并不能獲得一分錢(qián),但是他們從別人的贊同和關(guān)注中能夠獲得巨大的滿(mǎn)足感。在共享經(jīng)濟領(lǐng)域,目前也有不少知識分享的平臺,比如果殼推出的“在行”,專(zhuān)注于高考咨詢(xún)的“榜樣”,以及留學(xué)市場(chǎng)的“自得”等。當某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家將自己的知識分享給其他人,會(huì )感到自己受到尊重,既實(shí)現了自己的價(jià)值并且還順便收獲了報酬。

需方

共享經(jīng)濟的需求方是掏腰包的人,整個(gè)商業(yè)模式是建立在這類(lèi)人群消費的基礎之上,所以平臺能否吸引到大量需求方用戶(hù)決定了平臺能否生存下去。那么需求端有哪些需求?

實(shí)惠

對于C端用戶(hù)來(lái)說(shuō),敏感的永遠是價(jià)格。這也是為什么各家平臺在推廣時(shí)只要愿意大力補貼燒錢(qián),就肯定能吸引到大量用戶(hù)。用戶(hù)愿意嘗試共享經(jīng)濟的一個(gè)很大原因就是價(jià)格比其他服務(wù)要便宜很多,而且往往是哪家補貼的多就去用哪家。

方便

用戶(hù)使用任何產(chǎn)品都是為了更好更方便地完成自己的事情。在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有普及之前,信息流通不暢,就很難實(shí)現共享經(jīng)濟?,F在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶(hù)只需要通過(guò)手機就能迅速尋找自己所需要的資源。

差異化、稀缺資源

千篇一律的普通服務(wù)已經(jīng)難以滿(mǎn)足用戶(hù)追求個(gè)性,嘗試新鮮事物的需求了,差異化的服務(wù)能夠迅速吸引用戶(hù)的眼球,在很多已是紅海的領(lǐng)域殺出一條血路。稀缺的資源永遠是寶貴的,也是人們始終所追求的。正因為市場(chǎng)上并沒(méi)有足夠的資源,所以這類(lèi)資源一旦進(jìn)入市場(chǎng)中,就大受歡迎。這里的稀缺資源并不是相對意義上的稀缺,可能是因為地域或者信息不對稱(chēng),導致部分人群缺乏這種資源,而這種資源在其他地方可能是過(guò)剩的,這在旅游領(lǐng)域的共享經(jīng)濟中比較常見(jiàn)。

平臺

平臺所起到的作用就是將供需雙方連接起來(lái),并且通過(guò)一定的措施保證交易的順利進(jìn)行。由于平臺由于自身并不擁有資源,這就導致對第三方資源依賴(lài)比較比較嚴重,所以可能面臨被其他競爭對手挖走資源風(fēng)險。

在共享經(jīng)濟中供給端提供的又往往是非標的,差異化的資源,這既是共享經(jīng)濟的優(yōu)勢,但是這也帶來(lái)了一些問(wèn)題,平臺一旦走上快速發(fā)展的道路之后,規模和服務(wù)就往往難以兼顧。如何保證這些非標資源的服務(wù)質(zhì)量,對平臺的運營(yíng)能力提出了很高的要求。

平臺首先要做的是讓供需平衡,從而兩邊相互拉動(dòng),實(shí)現供給量和需求量的循環(huán)上升。結合上面分析的供需雙方的需求,對于供給端,平臺在確保他們獲得經(jīng)濟收入的同時(shí),還要重點(diǎn)提升他們精神上的滿(mǎn)足感。對于需求端用戶(hù),他們對平臺的忠誠度較低,補貼始終是吸引用戶(hù)的一大利器,但這并不是一個(gè)持久的做法,創(chuàng )業(yè)公司也很難負擔補貼的壓力,歸根結底還是得靠高質(zhì)量的資源和服務(wù)留住用戶(hù)。

共享經(jīng)濟要想在未來(lái)得到更大的發(fā)展,有兩個(gè)重要的問(wèn)題需要解決,一個(gè)是信任,一個(gè)是匹配效率。

信任

你請朋友來(lái)你家住一晚,或者開(kāi)車(chē)送朋友回家,是很正常的事情。但是這發(fā)生在陌生人之間就不一樣了,共享經(jīng)濟首先要解決的就是信任問(wèn)題。人們之間的資源共享是建立在信任的基礎之上,你大概不會(huì )愿意讓一個(gè)看起來(lái)像流氓的人來(lái)住你的房子或者搭你的車(chē)。平臺需要做的就是構建起雙方信任的基礎,消除大家在做匹配時(shí)的顧慮。比如在用Uber打車(chē)時(shí),能夠看到司機的頭像、評分、車(chē)牌號等,而另一方面乘客的賬戶(hù)也是綁定了支付寶或者信用卡,這些都是有據可查的。

匹配效率

在某些時(shí)效性較強的場(chǎng)景中,用戶(hù)對效率的要求很高,如果平臺無(wú)法及時(shí)匹配合適的資源,那么用戶(hù)可能就會(huì )毫不猶豫地放棄使用。需端用戶(hù)需要在自己需要資源時(shí)迅速找到愿意共享的人,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家都很缺乏耐心。

共享經(jīng)濟的未來(lái)

采用LBS+SNS是解決上面問(wèn)題的很好方式,我覺(jué)得這也是未來(lái)共享經(jīng)濟發(fā)展的方向。

對于時(shí)效性較強的場(chǎng)景,用LBS技術(shù)快速匹配用戶(hù)周?chē)Y源,除了打車(chē)以外,其實(shí)還有很多想象的空間,比如查找附近的停車(chē)位,查找附近的私廚大吃一頓等等,在社區鄰居間分享物品等等。LBS可以讓你和周?chē)囊磺锌焖俳⒙?lián)系,在資源間搭建起一座橋梁。

解決用戶(hù)信任問(wèn)題的傳統辦法是采用評價(jià)體系,淘寶就是經(jīng)典的一個(gè)例子。但是某些對資源提供方背景要求很高的場(chǎng)景,比如教育行業(yè),光靠評價(jià)可能還不足以解決信任問(wèn)題。如果共享經(jīng)濟平臺能提供用戶(hù)的SNS信息,比如微博或者某個(gè)行業(yè)的社區,那么用戶(hù)就有足夠的信息快速了解對方,從而有效地實(shí)現資源地匹配。就像大家剛認識一個(gè)新朋友時(shí),可能會(huì )去看對方朋友圈或者QQ空間,了解他到底是怎樣的一個(gè)人。

通過(guò)SNS信息給用戶(hù)做出信任背書(shū),不僅可以幫助需求端用戶(hù)快速匹配資源,而且在其基礎上搭建起的社交聯(lián)系可以更好的沉淀用戶(hù),實(shí)現供給端在精神上的述求。

共享經(jīng)濟不僅只是構建一種新的商業(yè)模式,它還在根本性地重新構建人與人之間的關(guān)系,形成新的文化。
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