CRM的五個(gè)核心功能
2、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能中包括客戶(hù)細分、線(xiàn)索培育、營(yíng)銷(xiāo)歸因、商業(yè)活動(dòng)管理等。
3、客服管理。企業(yè)要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，*重要的是做好客戶(hù)服務(wù)，這也是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。
4、建立數據庫。CRM系統能夠為企業(yè)建立客戶(hù)數據庫，并對銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客服部門(mén)進(jìn)行共享。
5、BI數據分析。通過(guò)對客戶(hù)數據的統計分析，揚州網(wǎng)站建設幫助管理者作出更明智的業(yè)務(wù)決策。
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